AUDITORIA DE MARKETING

Auditoria de marketing é um processo amplo, sistemático independente e periódico
 para examinar o processo de marketing de uma organização, seus objetivos, estratégias
e atividades com a finalidade de identificar áreas problemáticas, oportunidades e
recomendar plano ou planos de ação para aumentar a performance de marketing da organização.

OBJETIVOS

Dotar os auditores de conhecimento sobre Auditoria de Marketing, de vez que, essa auditoria deve ser conduzida
 por um auditor ou uma equipe de auditores para avaliar a performance e a estratégia competitiva de marketing.
O auditor executa suas tarefas coletando dados internos à empresa, dados de mercado e da concorrência
bem como entrevistando gerentes técnicos, pessoal administrativo e clientes.

A QUEM SE DESTINA

Auditores, Analistas de Marketing, Profissionais com interesses em conhecimento sobre Auditoria de Marketing

PROGRAMA

1. Macro Ambiente (A Empresa)
   1. Ações da Empresa
   2. Impacto do Marketing na  Empresa nos aspectos de:

                                                              i.      Renda

                                                            ii.      Preços

                                                          iii.      Investimentos

3. Resposta da Empresa em termos de:

                                                              i.      Ações

                                                            ii.      Programas

                                                          iii.      Inovações

2. Exame dos Objetivos do Marketing
   1. Clareza
   2. Orientação
   3. Busca de:

                                                              i.      Posição Competitiva

                                                            ii.      Recursos

                                                          iii.      Oportunidades

3. Exame das Estratégias de Marketing
   1. Relevância
   2. Orçamento
   3. Alocação por Segmento
   4. Alocação por Produto

4. Auditoria da Organização do Marketing
   1. Responsabilidades
   2. Definição de Funções
   3. Linhas de Produtos
   4. Tipo de Usuários
   5. Campo de Ação

5. Auditoria da Operacionalização do Marketing
   1. Relacionamento com Vendas
   2. Gerenciamento de Produtos
   3. Volumes x Lucros

6. Auditoria de Funções
   1. Produtos
   2. Preços
   3. Distribuição / Força de Vendas
   4. Propaganda, Promoção, Publicidade

7. Auditoria do Sistema de Gestão de Marketing
   1. Eficiência
   2. Previsões de Vendas x Potencial do Mercado

8. Auditoria do Sistema de Controle de Marketing
   1. Freqüência dos Procedimentos de Controle

                                                              i.      Resultados por Produto

                                                            ii.      Resultados por Região

                                                          iii.      Resultados por Canal

                                                           iv.      Custos do Marketing

9. Auditoria da Produtividade da Área de Marketing
   1. Desenvolvimento de Novos Produtos
   2. Conhecimento da Rentabilidade dos Planos de Marketing
   3. Identificação dos Custos de Marketing

    

10. Programa de Trabalho de Auditoria de Marketing
    1. Questionário fornecido.

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